【开检说法】网购“买买买”遇到问题怎么办？
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哇！好好看，我好喜欢！
买买买，一定要买！
经常网购“买买买”
遇到问题咋办呢？
（全屏观看更佳）
检察官提醒
1.消费者可以在电子商务平台上申请退货
《消费者权益保护法》第25条规定，除几类性质特殊不宜退货的商品外，消费者可以在收到商品之后的七日内无理由退货。
2.消费者可以向电子商务平台经营者投诉
如果电子商务平台经营者知道平台内经营者存在侵害消费者合法权益行为，但未采取必要措施，消费者起诉时可以要求电子商务平台经营者与该平台内经营者承担连带责任。
3.消费者可以就近到省、市、区消费者权益保护协会投诉。
4.如果上述措施均未取得效果，消费者可向法院起诉提供商品或服务的平台内经营者。
Tips:
1.网购物品尽量选择知名电商平台，通过官方链接与客服沟通完成支付，拒绝点入陌生链接进行私下交易；
2.保留好购物电子订单、确认短信及聊天记录，尽量保留有网站消费内容的页面及快递单号，以便发生纠纷时有据可依。
3.对网红推介的产品要保持理性，不盲目跟风，购物之前要对各种产品进行详细甄别，力求做到货比三家，谨防落入陷阱。
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创作：许一欣、朱勇、马雪峰
编辑：一❤
审核：火山
淮安经开区检察
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~~法律的守护者~~
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